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Ah d'accord
Appeler Contacter
  • Il drache ? On dépanne quand même
  • Un petit clic vaut mieux qu'une grande claque
  • Non peut-être
  • Après la pluie, vient le Wi-Fi
  • Il n'y a pas de question bête, il n'y a que des imprimantes

Dépannage informatique à domicile à Ciney et Namur

L'imprimante qui ne répond plus, les mails qui débordent, l'ordinateur qui rame : je viens chez vous le soir ou le week-end, ou je prends la main à distance. Je répare, et j'explique jusqu'au « ah d'accord ».

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Ce que je répare

Quelques exemples, avec les mots de tous les jours :

  • « L'imprimante est hors ligne », ou elle n'imprime plus rien.
  • L'ordinateur met dix minutes à démarrer et rame à chaque clic.
  • Les mails ne partent plus, ou la boîte est pleine.
  • Le tableau Excel ne calcule plus, ou une formule refuse de se recopier.
  • Le Wi-Fi décroche, ou plus personne ne connaît le mot de passe.
  • Un nouvel ordinateur à installer, avec les fichiers de l'ancien à récupérer.
  • Le site internet que personne n'ose toucher.
  • Les sauvegardes qui n'ont jamais été faites.
  • Et tous les « comment on fait pour… ».

PC ou Mac, Windows ou macOS : les deux se dépannent. Et si ce n'est pas mon rayon, je vous le dis, gratuitement.

Comment ça se passe

  1. Vous appelez.

    Le soir en semaine ou le week-end. En journée, laissez un message : je rappelle le soir même.

  2. On regarde ensemble.

    Si ça se règle par téléphone en dix minutes, c'est fait tout de suite. Sinon, je vous propose un créneau, chez vous ou à distance, et je vous donne le prix avant de commencer.

  3. Je répare, vous regardez.

    Vous voyez tout ce que je fais. Ça remarche avant que je parte, et vous gardez un compte-rendu de ce qui s'est passé, pour la prochaine fois.

Combien ça coûte

45 € de l'heure, hors TVA. La première heure est indivisible, ensuite c'est au quart d'heure.

Déplacement gratuit aux alentours de Namur et Ciney, 20 € ailleurs. À distance, pas de déplacement du tout.

Le prix est toujours annoncé avant de commencer : pas de surprise sur la facture.

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Où je me déplace

Basé à Ciney, je me déplace dans la province de Namur, le Brabant wallon et la province de Luxembourg : Namur, Ciney, Dinant, Gembloux, Wavre, Marche-en-Famenne et les communes autour. Ailleurs en Wallonie, le dépannage se fait à distance.

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Questions fréquentes

Et si ce n'est pas réparable ?

Je vous le dis dès que je le sais, et je vous explique pourquoi. Si le problème n'est pas de mon rayon, je vous le dis aussi, gratuitement.

Je dois préparer quelque chose ?

Rien d'obligatoire. Si vous pouvez, prenez en photo ce qui s'affiche à l'écran, et gardez à portée de main les codes dont on pourrait avoir besoin (box, adresse mail). Aucun n'est gardé après coup.

Vous venez vraiment le soir ?

Oui, c'est tout le principe : le soir en semaine et le week-end, quand votre journée de travail est finie.

On en parle ?

Le plus simple, c'est d'appeler. Le soir en semaine et le week-end ; en journée, laissez un message, je rappelle le soir même.

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Les autres services

Dépannage informatique à distance

Je prends la main sur votre écran avec AnyDesk : vous regardez, vous gardez le contrôle. Partout en Wallonie, le soir et le week-end, 45 € HTVA de l'heure.

Secrétariat et automatisation

Factures, relances, encodage : je les fais faire à l'ordinateur, ou je m'en charge le soir, en secrétaire. Un prix fixe sur devis, qui ne bouge pas.

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