Imprimante hors ligne : que faire ?

Le plus souvent, l'imprimante n'est pas en panne : elle a perdu le contact avec l'ordinateur, en général après une coupure du Wi-Fi ou un redémarrage de la box. On rétablit la liaison en suivant les étapes dans l'ordre, et ça repart souvent dès les premières.

1. Vérifier l'évidence, sans honte

• L'imprimante est allumée et n'affiche pas d'erreur : papier coincé, cartouche vide, capot mal fermé.
• Elle est branchée par câble USB ? Vérifiez-le des deux côtés.
• Elle est en Wi-Fi ? L'ordinateur doit être sur le réseau de la box. S'il est connecté au réseau « invités » ou au partage de connexion d'un téléphone, il ne verra pas l'imprimante.

2. Éteindre et rallumer, dans le bon ordre

Éteignez l'imprimante, attendez trente secondes, rallumez-la et laissez-la finir son démarrage : elle fait du bruit, c'est normal. Redémarrez ensuite l'ordinateur, un vrai redémarrage, pas une mise en veille. Une imprimante Wi-Fi qui s'est allumée avant que la box soit prête reste parfois « hors ligne » jusqu'à ce qu'on la relance.

3. Vider la file d'attente

Un document bloqué peut arrêter tous ceux qui suivent.

• Windows 11 : Paramètres › Bluetooth et appareils › Imprimantes et scanners › cliquez sur l'imprimante › Ouvrir la file d'attente d'impression. Annulez tous les documents. Si l'option « Utiliser l'imprimante hors connexion » est cochée, décochez-la.
• Mac : Réglages Système › Imprimantes et scanners › sélectionnez l'imprimante › File d'attente d'impression, puis supprimez les travaux en attente.

Relancez ensuite une impression d'essai, d'une page.

4. Supprimer l'imprimante et la réinstaller

Si elle reste hors ligne, faites-la oublier à l'ordinateur pour qu'il la retrouve comme neuve.

• Windows 11 : même chemin, bouton Supprimer, puis Ajouter un appareil en haut de la page « Imprimantes et scanners ». Windows la retrouve en général tout seul, à condition qu'elle soit allumée.
• Mac : sélectionnez l'imprimante, cliquez sur − pour la supprimer, puis sur Ajouter une imprimante, un scanner ou un fax….

5. En Wi-Fi : la reconnecter au réseau

Après un changement de box ou de mot de passe Wi-Fi, l'imprimante ne retrouve plus le réseau, et aucun réglage sur l'ordinateur n'y changera rien. Il faut la reconnecter depuis son propre écran, dans le menu Réseau ou Wi-Fi, ou avec l'application du fabricant. Si plus personne ne connaît le mot de passe du Wi-Fi, il y a une astuce pour le retrouver.

Une dernière chose : si votre imprimante a plus de dix ans et que le fabricant ne propose plus de pilote pour votre version de Windows ou de macOS, elle n'est pas en panne, elle est simplement trop vieille pour cet ordinateur. Mieux vaut le savoir avant d'y passer la soirée.